Política de devoluciones y reembolsos

Visión General

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo a cambio.

Para ser aceptada una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que la recibió, también debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución, los productos perecederos como alimentos refrigerados o congelados, flores, periódicos o revistas no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales.

• Cualquier artículo que no esté en su estado original, este dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva después de 14 días a contar desde la entrega.

Reembolsos

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días siguientes de la recepción del artículo.

Reembolsos tardíos o faltantes

Sí aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en contacto@saturnoshoponline.com

Artículos en venta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden  reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contacto@saturnoshoponline.com y envíe su artículo a C/ Sor Lucila Nº5,  3ºD, 29017, Málaga..

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted mas tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y se enterará de su devolución

Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a C/ Sor Lucila Nº5,  3ºD, 29017, Málaga..

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envía para devolver su artículo. los gastos de envía no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Comuníquese con nosotros en contacto@saturnoshoponline.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.